C Baj গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

C Baj একটি দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ, এবং সেটি রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি cbaj.wine ওয়েবসাইট এবং C Baj মোবাইল অ্যাপ — উভয় প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

C Baj-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ার অনুরোধ রইল।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এটি বাংলায় সহজবোধ্যভাবে লেখা হয়েছে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

C Baj শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সংগৃহীত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

• পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর C Baj কখনো সংরক্ষণ করে না।
• সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
• বায়োমেট্রিক তথ্য C Baj সংগ ্রহ করে না।
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করা হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

C Baj বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য — উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।

• নিবন্ধনের সময়: অ্যাকাউন্ট তৈরির ফর্মে আপনি যে তথ্য দেন।
• KYC প্রক্রিয়ায়: পরিচয়পত্র ও ঠিকানা যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া ডকুমেন্ট।
• লেনদেনের সময়: ডিপোজিট ও উইথড্রের প্রতিটি রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে: কোন পেজ ভিজিট করলেন, কতক্ষণ সময় কাটালেন তা কুকিজের মাধ্যমে ট্র্যাক হয়।
• সাপোর্টে যোগাযোগে: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

C Baj আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশন অফার করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ও সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যার সমাধান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

C Baj সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

• যেসব তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় তারা একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
• C Baj বিক্রয় বা একীভূত হলে ব্যবহারকারীদের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
• আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

C Baj ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে — বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে — আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে C Baj-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

C Baj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। কারিগরি ও সাংগঠনিক উভয় স্তরেই আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো তৈরি।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয়।

৮ আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

C Baj বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@cbaj.wine-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

C Baj আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজন। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপট-আউট না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

C Baj একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

C Baj প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন তারিখ দিয়ে আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও C Baj ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।